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信用卡新战役:用好玩的APP抓住“敢消费”的95后

中国消费新闻2019/12/26101返回列表
时下,以95后为代表的新生代已崛起,他们以最富个性、最具多元文化的标签登上信用消费舞台。当95后出门时习惯了不带钱包不带卡,一款好的信用卡APP将如何定义?

刚刚升级到4.0版本的广发信用卡官方APP“发现精彩”或许可以给出答案。全新升级后的“发现精彩”紧贴95后年轻人群,以趣味化、个性化为特色,构建“金融+场景”的开放式多元服务平台,受到行业嘉奖。在近日由《21世纪经济报道》举办的第十四届21世纪亚洲金融竞争力评选上,广发信用卡“发现精彩”APP 被授予“2019年度智慧金融产品”奖。

洞察95后:有信心、敢消费

信用卡用户日趋年轻化,95后成为后起之秀。据广发信用卡联合知名用户体验公司ETU(上海艺土界面设计有限公司)发布的《95后信用卡消费报告》显示,与80后相对保守的信用卡消费相比,95后“有信心,更敢消费”,他们敢于进行大额的超前消费。

事实上,广发信用卡对95后的洞察不仅停留在用卡消费上,而深入洞察了他们的情感需求。据该报告显示:

95后注重情感与兴趣需求。喜欢从兴趣消费中获得文化身份认同,喜欢浏览与爱好相关的资讯、观看直播活动等。

95后注重话题和个性。对消费话题性的关注度更高,喜欢在社交圈中热议,喜欢购买话题性商品或服务,如网红餐饮、潮牌服饰等。

95后也注重“投资”和“消费”。他们是理性消费的一代,重视财务管理,将信用卡消费视为“信用投资”。

95后信用卡消费动机背后,源于陪伴经济学。孤独的95后身边的陪伴关系大多来自志同道合的伙伴。社交类APP能极大满足他们对于精神陪伴的需求。

围绕95后为主的年轻用户群体,升级后的“发现精彩” APP更加趣味化、时尚化、年轻化。比如率先在业内推出养成类游戏“小发羊”,满足95后通过成就驱动获得情感寄托的需求;新增话题竞猜、内容资讯、任务挑战等互动版块,满足用户的社交娱乐需求;上线一键总账分期、多种活期理财产品和旅行出行必备的保险产品,进一步丰富用户的金融需求。广发信用卡相关负责人表示,升级后的“发现精彩”突破金融APP仅提供金融业务的刻板形象,希望以社交化场景赋予APP更深层次的内核,打造更聚人气的生活服务平台。

场景和技术驱动 陪伴用户的指尖生活伙伴

如今,APP早已经成为信用卡服务用户的一大主要生态场景。哪个APP更懂用户,哪个就是用户指尖的宠儿。2016年至今,广发信用卡“发现精彩”APP历经4次版本升级,从最初简单的查账、还款、提额等基础功能,到如今已成长为集商城、理财、饭票等多版块业务于一体的综合消费服务平台,辐射零售、航空、交通、通信、旅游、餐饮等众多行业的线上、线下消费场景,成为陪伴用户的生活伙伴。

近年来,“发现精彩”APP基于大数据、人工智能等技术手段,通过多维度数据标签洞悉用户偏好,为用户推送个性化资讯和服务,实现了“千人千面”的智能化、定制化服务。全新升级的“发现精彩”APP则进一步洞悉年轻用户心理需求,引入养成游戏,在内容生态上新增理财、金融、美食、购物、旅游等资讯,融入更多趣味化、个性化、社交化交互体验,引领信用卡APP创新趋势。

在不断自我革新,洞察用户需求的背后,是市场和行业对于“发现精彩”APP的嘉奖。预计到今年12月,“发现精彩”APP用户量将达到4000万。如果说这是市场对该平台的肯定,那么“2019年度智慧金融产品奖”则是行业对该平台的肯定。未来,信用卡市场的竞争仍旧是服务创新的竞争,也是如何满足用户需求的竞争,当金融创新与用户需求心意相通时,一款产品方能立于不败之地。“发现精彩”APP上线三年以来致力于将服务与用户需求相连,如今又率先杀入95后市场,其市场潜力不容小觑。
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